Mein Problem bei einem Online-Kauf (zum Beispiel bei Vinted) wird nicht gelöst. Wo kann ich mich beschweren?
Wenn die Plattform oder die Verkäuferin das Problem nicht löst und die Firma in einem anderen EU-Land sitzt, kannst du dich kostenlos beim Europäischen Verbraucherzentrum beschweren.
Das Europäische Verbraucherzentrum (European Consumer Centre) hilft bei Problemen mit Firmen in anderen EU-Ländern und verlangt dafür nichts. Bei einem verlorenen Paket hat eine Beschwerde auf diesem Weg schon zum Erfolg geführt.
Leg deiner Beschwerde die Nachrichten mit der Verkäuferin, die Sendungsnummer und alle Unterlagen bei, die du unterschrieben hast.
Sitzt die Firma in Deutschland, kannst du dich bei der Verbraucherzentrale Berlin beraten lassen.
Diese Informationen beruhen auf Erfahrungen aus der Community und ersetzen keine Rechtsberatung. Regeln können sich ändern; prüfe Wichtiges bei der zuständigen Stelle nach.
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